Refusionspolitik

Fortrydelsesret og retur

Hos HjemEgn handler du trygt. NÄr du kÞber varer hos os, er du altid omfattet af den lovpligtige fortrydelsesret pÄ 14 dage i henhold til Forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesret (14 dage)

  • Fristens start: Fortrydelsesfristen lĂžber fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer i Ă©n ordre, som leveres separat, lĂžber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
  • SĂ„dan fortryder du: Du skal give os tydelig besked om, at du Ăžnsker at fortryde dit kĂžb, inden fristen udlĂžber. Dette kan ske ved at sende en e-mail til Kundeservice@hjemegn.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som findes i vores handelsbetingelser.
  • Returnering: NĂ„r du har meddelt os, at du Ăžnsker at fortryde kĂžbet, har du 14 dage til at sende varen retur.

Returnering af dele af en ordre

Hvis du har kĂžbt flere varer i samme ordre, kan du vĂŠlge at returnere Ă©n eller flere af dem. Du afholder selv omkostningerne ved returnering – ogsĂ„ ved delvise returneringer.

Omkostninger og ansvar ved returnering

  • Fragtomkostninger: Du betaler selv for returfragten. Vi anbefaler, at varen sendes med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.
  • SĂŠrlige forsendelser: Nogle varer kan pĂ„ grund af stĂžrrelse eller hĂ„ndtering ikke returneres som almindelig post. I sĂ„danne tilfĂŠlde kan returfragten vĂŠre hĂžjere. Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl.

Varens stand ved returnering

Du mÄ hÄndtere varen, som du ville gÞre i en fysisk butik, for at vurdere dens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er hÄndteret ud over dette, kan der ske vÊrdiforringelse, som fratrÊkkes tilbagebetalingen.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, hvor dette er muligt. Manglende eller beskadiget emballage kan pÄvirke varens videresalgsvÊrdi.

Specialfremstillede og personligt tilpassede varer

Fortrydelsesretten gÊlder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fÄet et tydeligt personligt prÊg, herunder varer med gravering, navn, dato eller andre individuelle tilpasninger.

Voucher (gavekort) efter fortrydelsesfristen

Efter udlÞbet af den lovpligtige fortrydelsesfrist pÄ 14 dage tilbyder vi som en ekstra og frivillig service, at du kan modtage en voucher (gavekort) til HjemEgn i stedet for tilbagebetaling.

  • Gyldighed for udstedelse: Voucher kan udstedes i op til 30 dage fra kĂžbsdatoen.
  • Betingelse: Varen skal returneres i overensstemmelse med betingelserne pĂ„ denne side.
  • Udstedelse: Voucheren udstedes uden gebyr, nĂ„r vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare.

BemĂŠrk: Inden for de fĂžrste 14 dage kan du altid vĂŠlge almindelig tilbagebetaling i henhold til Forbrugeraftaleloven.

Kontakt og returadresse

Har du spÞrgsmÄl, er du velkommen til at kontakte os pÄ Kundeservice@hjemegn.dk.

Varer der skal returneres sendes til

HjemEgn
Østertorp 42
7400 Herning
Danmark